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市治庸問責辦發布第十一期“雙評議”半月報 4個單位不滿意問題被通報
發布時間:2019-09-17 08:39  來源:長江日報   

  近日,市治庸問責辦發布第十一期“雙評議”半月報,關注全市相關房屋管理部門,通報了武漢開發區(漢南區)城鄉建設局物業科、江岸區自然資源和規劃局地籍地政科、武昌區房地產公司紫陽房管所、青山區自然資源和規劃局國土規劃窗口4個參評單位的不滿意問題。

  不滿意問題摘編

  今年以來,全市相關房屋管理部門積極轉作風、優服務,辦事群眾滿意率持續上升,但在辦事流程、服務態度等方面仍存在短板和薄弱環節。

  反映武漢開發區(漢南區)城鄉建設局物業科對群眾投訴不重視,處置不及時問題。經查,該問題屬實。某居民所購買二手房的前房主拖欠天源物業公司物業管理費,該公司則限制該居民購電額度,給當事居民正常生活帶來影響。今年6月以來,該居民先后5次通過不同渠道向武漢開發區(漢南區)城鄉建設局物業科進行投訴。該科工作人員李某某、吳某某收到投訴后,沒有及時協調解決矛盾,沒有按規定去該小區現場核實,僅向物業公司電話了解情況即回告當事人。針對上述問題,給予李某某、吳某某責令作出書面檢查處理。

  反映江岸區自然資源和規劃局地籍地政科工作人員工作疏忽導致辦事人長時間等待。經查,該問題屬實。某居民上午10:30左右在該科辦理完成不動產登記業務,經辦人吳某某在未核實辦事人手機是否為外地號碼,未告知系統發送短信僅限于武漢本地用戶的情況下,讓辦事人等待接收到登記短信后前往稅務窗口繳稅。辦事人在11:50仍未收到短信后前往詢問吳某某,才得知短信已經發送,因其為外地號碼所以無法接收,導致辦事人長時間等待。針對上述問題,給予吳某某責令作出書面檢查處理。

  反映武昌區房地產公司紫陽房管所辦理房屋過戶效率低下。經查,該問題屬實。5月14日,辦事人前往該房管所辦理公房過戶手續。6月13日,該房屋過戶資料審批完成,待組織進行房屋結構安全查勘后,即可辦理過戶手續。但該房管所維修部門負責人兼技術員范某某直到7月30日,才聯系辦事人進行房屋結構安全查勘,超過規定時間32天。針對上述情況,給予范某某通報批評處理,并責令作出書面檢查。給予該房管所所長王某、副所長朱某某批評教育處理。

  反映青山區自然資源和規劃局國土規劃窗口工作人員服務態度差。經查,該問題屬實。該窗口工作人員盛某在面對辦事人關于二手房相關問題咨詢時,服務態度不好,語言生硬,未能耐心細致解答辦事人咨詢問題。針對上述問題,給予盛某責令作出書面檢查處理。

  不滿意評價數量最多的10個參評單位

  (9月1日—9月15日)

  1、市一醫院門(急)診部(總院院區)

  2、新洲區邾城街衛生院

  3、協力公交公司P101線

  4、蔡甸區退役軍人事務局退役軍人事務科

  5、黃陂區市場監管局西門市場監管所

  6、武漢公積金中心省直分中心

  7、蔡甸區自然資源和規劃局不動產登記中心

  8、黃陂區教育局基礎教育科

  9、江夏區住房和城鄉建設局住房保障中心

  10、武漢移動公司發展大道中心營業廳

  落實“雙評議”,這些部門立行立改

  今年以來,市住房保障和房屋管理局、市商務局、市交通運輸局認真落實市委關于將“雙評議”向熱點民生領域延伸工作部署,組織全市各物業服務小區、加油站、出租車開展評議工作。

  市住房保障和房屋管理局于8月下旬分區分片組成10個督導組,深入全市2000余個物業小區逐棟檢查二維碼張掛情況,發現問題182個,現場全部督促整改到位。針對部分物業小區突出問題整治不力問題,集體約談5家區局分管領導、物業企業負責人和小區項目經理,并對相關83家評議工作開展不到位的物業企業進行信用記分。

  市商務局于8月22日帶隊對部分加油站進行突擊檢查。針對檢查中發現的問題,制定完善回訪全覆蓋、檢查督導、通報曝光、集中評價處理等四項工作機制。集中力量對全市在營加油站評議工作開展情況進行督導檢查,現場責令8座存在問題的加油站整改,并予以書面通報,推動各加油站提升服務質量、服務效率,改善服務環境。

  市交通運輸局針對市治庸問責辦反饋的出租車企業管理缺失、執法人員履職不力、參評出租車二維碼張掛檢查不到位、不滿意評價回訪處理不到位等問題,要求責任部門全面開展整改工作。市客管處對前期發現的問題立即組織整改,對7家二維碼張掛不到位的出租車企業進行工作約談,對4家出租車企業對違規司機處罰不到位的問題進行通報批評和信譽扣分。(記者楊榮峰 通訊員武治庸辦)

 
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